退款政策

一、适用范围

本政策适用于异画阁网站（www.yihuage.com）及微信、抖音、快手等小程序内的虚拟商品与服务，包括但不限于：奇异果充值、会员权益、数字作品下载额度等。

二、虚拟商品性质

奇异果、会员权益、下载额度等属于数字化虚拟商品，一经充值或发放成功即完成交付。除本政策另有约定或法律法规另有规定外，虚拟商品不支持无理由退款。

三、可申请退款的情形

1. 因系统故障导致重复扣款，且相应奇异果/权益未消耗；
2. 支付成功但账户未到账，经核实确属平台责任；
3. 法律法规规定或平台书面承诺的其他情形。

四、不予退款的情形

1. 奇异果已用于作品下载或其他消耗；
2. 会员权益已生效并开始计时；
3. 用户主观原因不想使用、选错套餐等；
4. 违反用户协议或滥用活动福利的情形。

五、申请方式

请通过联系我们提交：订单号、支付截图、手机号及问题说明。客服电话：17665213552。我们将在收到完整材料后3–7 个工作日内反馈处理结果。

六、创作者收益与提现

创作者收益结算与提现审核不适用本退款政策，详见创作者服务协议及创作者中心说明。提现一经运营审核打款，原则上不可撤销。

七、政策更新

我们可能适时更新本政策，更新后将在本页面公示。继续使用服务即视为接受更新后的政策。